Şirketiniz için büyük önem taşıyan müşteri şikayetlerini bu modül üzerinden takip edebilir, şikayetler ile ilgili yapılan çalışmaları görebilir raporlayabilir ve vermiş olduğunuz ürün veya hizmetin geliştirilmesi için bir girdi sağlayabilirsiniz.
Kalite Yönetim Sistemi – Uygunsuzluk Rapor Yönetimi (Müşteri Şikayetleri) Özellikleri
- Müşteri şikayetler için istenilen kırınımda kategori oluşturabilme,
- Kurum içi şikayet takibi yapabilme,
- Müşteri şikayetlerinin süreç takibi sayesinde hangi aşamada olduğunu görme,
- Müşteri şikayetlerini ilgili departmana veya kişiye atayabilme,
- Atamaların sistem üzerinden ve mail ile bilgilendirme yapılabilmesi,
- Müşteri şikayetler ile ilgili aksiyon takibi yapabilme,
- Müşteri şikayetleri ile ilişkili DÖF kaydı açabilme,
- Analiz ve raporlama,
Ofis Uyumu
Elektronik Form Tasarımı
ERP LDAP Entegrasyonu
OCR Tam Metin Arama
Onay Yönetimi
Yetkilendirme, Yayınlama ve Revizyon
Mobil Uyum
İş Akış Tasarımı
Performans Ölçümü
Dosyalama
e-İmza & KEP Entegrasyonu
Doküman Yönetim Sistemi 